自動車保険のロードサービス

自動車保険＞ロードアシスタンス

個人用自動車保険　お見積り・お問い合わせ

ロードアシスタンス

ロードアシスタンスは、ＴＨＥクルマの保険、ＳＧＰご加入のすべてのお客さまがご利用できます。

ロードアシスタンス専用デスク

２４時間３６５日ご利用いただけます。
携帯電話からもご利用いただけます。おかけ間違いにご注意ください。
ロードアシスタンス専用デスクのご連絡先は保険証券（または保険契約継続証）でご確認いただけます。

サービス対象範囲

ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能*となった場合に、ロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。ロードアシスタンス業者を手配し、原則キャッシュレスでレッカーけん引や30分程度の応急処置などをご利用いただけます。

* 「走行不能」とは、自力で走行できない、または法令上運転してはいけない状態をいいます。ただし、ご契約の自動車に直接生じた偶然な事由に起因する場合に限ります（以下同様とします。）。

	ロードアシスタンスの内容
レッカーけん引	ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となった場合に、現場に急行し、レッカーによるけん引を行います。レッカーけん引は1事故につき15万円限度応急処置費用と合算の限度額となります。ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をしていただき、損保ジャパンの指定する修理工場などにレッカーけん引する場合は、無制限となります（限度額15万円は適用しません。）。 15万円に相当するレッカーけん引距離の目安は、大手会員制ロードアシスタンス業者で普通乗用車をレッカーけん引する場合、約180km（基本料金・作業料金1時間程度を含みます。）となります（ロードアシスタンス業者、車種により異なる場合があります。）。ご注意電気自動車が電池切れとなった場合や、燃料電池自動車等の所定の場所以外での補給が困難な燃料のみにより走行する自動車が燃料切れとなった場合は、充電または燃料補給が可能な場所までレッカーけん引を行います。なお、ガソリンまたは軽油の燃料切れはレッカーけん引の対象外となります。
応急処置（30分程度）	ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となった場合に、現場に急行し、現場にて30分程度で完了する応急処置を行います。 1事故につき　15万円限度レッカーけん引費用と合算の限度額となります。ご注意現場にて30分程度で対応できないケースについては、作業費用が有料となる場合があります。 JAF会員以外の場合は、部品代や消耗品代は有料となります。
応急処置（30分程度）	バッテリー上がり時のジャンピング	キー閉じこみ時の鍵開け	パンク時のスペアタイヤ交換	溝に落輪した場合の引上げ
燃料切れ時の給油サービス	ご契約の自動車が燃料切れで走行不能となった場合に、燃料をお届けします。 1回につき最大10リットル限度（1保険年度につき1回限り） 1回につき最大10リットルまで無料（1保険年度につき1回限り）＊ JAF会員の場合は、1保険年度につき2回まで対象となります。ご注意自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れは対象となりません。事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡がなく、ご自身でJAF・業者などを手配された場合は、サービスの対象外となります。
宿泊移動サポート	ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能※となり、かつレッカーけん引された場合に発生した所定の宿泊・移動費用をお支払いします。 1事故1被保険者につき　宿泊費用：1万円限度　移動費用：2万円限度（タクシーなどを利用した移動費用は1台2万円限度）代車等諸費用特約を付帯した場合に対象となります。法令上の走行不能時に自力でご契約の自動車を移動し、修理工場に入庫した場合を含みます。
ロードアシスタンス事業用特約	ご契約の自動車が、ロードアシスタンス特約のお支払いの対象となる事故、故障またはトラブルにより走行不能となり、レッカーけん引された場合※1または応急処置を必要とした場合に被保険者が負担された次の所定の費用をお支払いする特約です。【保険金額】運搬費用保険金および応急処置費用保険金（1事故につきロードアシスタンス特約の保険金とあわせて100万円限度）宿泊費用保険金（1事故1被保険者につき1万円限度）移動費用保険金（1事故1被保険者につき2万円限度）※2 引取費用保険金※3（1事故につき15万円限度） ※1 法令上の走行不能時に自力でご契約の自動車を移動し、修理工場に入庫した場合を含みます。 ※2 タクシー・レンタカーを利用した場合は1事故1台につき2万円限度となります。 ※3 修理工場などへご契約の自動車を引き取るために要した往路1名分の交通費に限りお支払いの対象となります。

JAF会員の皆さまへ

ロードアシスタンスの内容	JAF会員*1のお客さま	JAF非会員のお客さま
事故・故障またはトラブル時のレッカーけん引	15万円限度*2	15万円限度*2
応急処置の際の部品代、消耗品代*3	4,000円限度（1保険年度につき1回）	×
バッテリー上がり時のジャンピング	○*4	○
キー閉じこみ時の鍵開け	○*4	○
パンク時のスペアタイヤ交換	○*4	○
落輪した場合の引上げ（クレーン作業を含みます。）	○*4	○
パンク修理	○*4	×
雪道、ぬかるみ、砂浜などのため走行が困難な状態からの救援	○*4	×
タイヤチェーンの着脱	○*4	×
燃料切れ時の給油サービス*3 （最大10リットルまで）	○ （1保険年度につき2回）	○ （1保険年度につき1回）

*１ JAF会員としてのサービスを受ける場合には、事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡いただく必要があります。また、ロードアシスタンスをご利用の際にJAF会員証のご提示が必要となります（運転者または同乗者の方がJAF会員である場合に限ります。）。JAF会員としてのサービスを受けられなかった場合は、JAF非会員として取り扱います。
*２レッカーけん引費用、応急処置費用合算での限度額となります。ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をしていただき、損保ジャパンの指定する修理工場などにレッカーけん引する場合は、無制限となります（上記限度額15万円は適用しません。）。
*３作業開始前までにロードアシスタンス専用デスクにご連絡がなかった場合は、サービスの対象外となります。
*４ JAFで提供しているサービスです。

サービス活用例

自動車のトラブルは、想定以上に出費がかかります。
万が一のトラブル時に、ロードアシスタンスが付いていれば安心です。

高速道路で自動車が故障してしまい、自動車のけん引が必要になった時の対応一般道でキーを自動車に閉じ込めてしまった時の対応

専用デスクにご連絡いただいた場合、ご契約の確認を実施のうえ、ロードアシスタンスはキャッシュレスにてご利用いただけます。

※ ロードアシスタンスの対象とならない費用や、対象とならないケースもございますので、ご注意ください。
ロードアシスタンスの内容はご案内せずに変更となる場合があります。

▲ TOPへ